AVISO IMPORTANTE PARA LA ENTREGA Y GESTIÓN DE LA GARANTÍA POR LOS DESPERFECTOS GENERADOS POR EL TRANSPORTISTA
A la descarga o entrega, cuando reciba su pedido revise que el embalaje esté en perfectas condiciones.
Si el paquete muestra algún daño o desperfecto es indispensable que indique en el albarán de entrega que el embalaje presenta daños (detallando lo máximo posible el alcance y características de los mismos, no es válido indicar PENDIENTE DE REVISIÓN). Este albarán deberá facilitárselo el transportista, en caso contrario, si no se lo facilitara, exíjaselo antes de la firma de la entrega y/o la recepción del pedido. Si finalmente el transportista no le facilitase el albarán de entrega para detallar los daños, no acepte la entrega.
Esto es imprescindible para cualquier tipo de reclamación o cobertura por parte del seguro de los desperfectos presentados en el producto. En caso de no dejar constancia del daño, Traspasalia Store no se hace responsable de los defectos presentados en el producto.
De manera inmediata y antes de un plazo de 12 horas (máximo 24 horas), deberá dar constancia de lo ocurrido a nuestro equipo mediante ventas@traspasaliastore.com adjuntando tanto la explicación de los daños como las fotografías del embalaje y del producto afectado, para que Traspasalia Store pueda iniciar los trámites oportunos para que el seguro se haga responsable de los desperfectos presentados y de esta manera quede cubierto cualquier tipo de desperfecto. En caso de no tramitar la reclamación en los plazos estipulados, Traspasalia Store no se hace responsable de los defectos presentados en el producto, al no poder demostrar que los desperfectos se realizaron durante el envío o entrega.
Una vez abierto el pedido no tire el embalaje hasta pasados 15 días, por si hubiera que realizar una reposición. (No se admiten devoluciones, reposiciones, ni cambios si no se dispone del embalaje original) .