PLAZOS DE ENVIO

En Traspasalia Store los plazos de envío son de 24h-48h, siempre y cuando el producto se encuentre en nuestras instalaciones o en las instalaciones del fabricante, pudiendo demorarse incluso hasta 3 o 5 días laborales debido a la localización de la dirección de entrega o al volumen del pedido (al no poderse tramitar por paquetería urgente). En dicho caso el cliente será avisado del posible retraso, pudiendo este cancelar el pedido.

En algunos casos excepcionales (productos de los que ni Traspasalia Store ni fabricante dispone en stock y debe hacerse la petición de fabricación ) el pedido podría demorarse hasta 15 días, situación que también prevé la confirmación de la reserva por parte del cliente del pedido, la posible cancelación del mismo con reintegro inmediato o bajo ofrecimiento de Traspasalia Store sustitución por un producto del mismo importe o superior sin sobre coste para el cliente. Para pedidos personalizados con medidas, colores, etc. no estandar o cuya fabricación inmediata no este contemplada por los fabricantes, los plazos pueden extenderse hasta 45 días (esto le será notificado en el momento de la compra).

Los plazos de entrega y envío pueden variar en función de:

1. El fabricante tiene en stock.
2. Las rutas de los transportistas o si el destino del envío es fuera de España penínsular y Baleares.
3. Si el articulo ocupa medidas no estándar no contemplados por empresas de paquetería (transporte urgente).
4. Son productos personalizados.

De manera anterior al pago se mostrará el tiempo estimado de entrega de los productos y una vez formalizado el pago y expedido el pedido, se le indicara de manera mas detallada el día de la entrega de cada uno de los productos.

Todo producto enviado por paquetería puede ser localizado por el cliente mediante la url que le es enviado por la empresa de paquetería (transporte urgente) en el momento que el producto sale de sus instalaciones.

En caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega en los productos enviados mediante paquetería (transporte urgente), el servicio de atención al cliente de Traspasalia Store se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

Tenga en cuenta que si compra un producto con un volumen de medidas no estándares (medidas estándar: contempladas por empresas de transporte urgente), será enviado por servicios de transporte convencional no urgente, por los que los plazos de envío pueden demorarse más de 72h.

TRASPASALIA STORE no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Comunidad Económica Europea se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte.

ENTREGA A PIE DE CALLE

Todas las entregas de nuestros productos se realizan “a pie de calle”, para otro tipo de entrega consulte precios en ventas@traspasaliastore.com. Es decir, el transportista en ningún momento tiene la obligación de subir el producto a pisos, subir o bajar escaleras o hacer la entrega dentro de la dirección de envió.

GASTOS DE ENVÍO

Para todos los pedidos superiores a 150€ (Impuestos incluidos) ENVIOS GRATUITOS para España peninsular y Baleares.

Para pedidos menores de 150€ se cobra desde 4,95€ a 9,99€ (Impuestos incluidos) dependiendo del volumen/ tamaño del pedido.

DISPONIBILIDAD

Traspasalia Store se reserva el derecho a variar, en función de la disponibilidad en fábrica o stock, los plazos de entrega del producto o de anular el pedido correspondiente.

En caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega debido la disponibilidad, el servicio de atención al cliente de Traspasalia Store se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido. A modo de compensación Traspasalia Store se guarda el derecho de ofrecer al cliente un producto sustitutivo del mismo precio o superior, sin que esto suponga un sobre coste para el cliente.

Para otros destinos como España no peninsular (Ceuta, Melilla, Islas Canarias) y otros destinos, el cliente podrá consultar el plazo estimado de entrega a través comercial@traspasaliastore.com o mediante el teléfono de Atención al Cliente.

PEDIDOS MULTIPLES

Por favor, tenga en cuenta que si está realizando un pedido de múltiples artículos, pueden ser enviados por separado y llegar en días diferentes. Nuestros servicios de mensajería por normal general no realizan recogidas ni entregas en fines de semana. Cualquier pedido realizado durante el finde semana se enviará el Lunes.

AVISO RELEVANTE PARA LA ENTREGA Y GESTIÓN DE LA GARANTÍA POR LOS DESPERFECTOS GENERADOS POR EL TRANSPORTISTA

Antes de aceptar el paquete (a la descarga o entrega), revise que el embalaje esté en perfectas condiciones.

Si el paquete muestra daños o desperfectos, es indispensable que lo indique en el albarán de entrega, detallando lo máximo posible el alcance y características de los mismos (no es válido indicar PENDIENTE DE REVISIÓN).

Este albarán deberá facilitárselo el transportista, en caso contrario, si no se lo facilitara, exíjaselo antes de la firma de la entrega y/o la recepción del pedido. Si finalmente el transportista no le facilitase el albarán para detallar los daños, no acepte la entrega.

En un plazo nunca superior a 24 horas, deberá dar constancia de lo ocurrido a nuestro equipo mediante correo electrónico a ventas@traspasaliastore.com, adjuntando tanto la explicación de los daños como las fotografías del embalaje y del producto afectado. De esta manera, nuestro equipo podrá iniciar los trámites oportunos para que el seguro se haga responsable de los desperfectos presentados, quedando cubierto cualquier tipo de desperfecto.

Esto es imprescindible para cualquier tipo de reclamación o cobertura por parte del seguro de los desperfectos presentados en el producto. En caso de no dejar constancia del daño en el albarán y no tramitar la reclamación en los plazos estipulados, Traspasalia Store no se hace responsable de los defectos presentados en el producto, al no poder demostrar que los desperfectos se realizaron durante el envío o entrega.

Una vez abierto el pedido, no tire el embalaje hasta pasados 15 días por si hubiera que realizar una reposición. (No se admiten devoluciones, reposiciones, ni cambios si no se dispone del embalaje original) .