COMPRA/CONTRATACIÓN

Tanto la Condiciones Generales de Compra como el resto de Condiciones Particulares o específicas son complementadas con las condiciones de uso y navegación establecidas por Traspasalia Store y son aceptadas al navegar y realizar cualquier compra o contratación en Traspasalia Store, las cuales han sido redactadas de conformidad con la normativa vigente valiéndose de la Ley Ordenación del Comercio Minorista, Ley sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y Código Civil.

Como se refleja en las condiciones de uso y navegación, tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos o servicios de Traspasalia Store, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones descritras en Traspasalia Store, ya sean de compra o navegación.

Por actualización de catálogo, o bien por error de transcripción, tanto las imágenes como algunas de las características de alguno de los productos ofertados en esta web pueden no coincidir exactamente con las del producto recibido por el cliente. Este desajuste se puede observar con mayor frecuencia en periodos donde el fabricante modifica el nombre o prestaciones de los productos, casi siempre siendo estas modficiaciones mejoras.

Traspasalia Store se reserva el derecho a decidir en cada momento las ofertas y los productos que se ofrecen a los usuarios, al mismo tiempo que se reserva el derecho a la cancelación de un pedido por error tipográfico tanto en el precio como en el contenido, o en el stock en cualquiera de sus anuncios.

Traspasalia Store se reserva el derecho a denegar el acceso a clientes determinados en cualquier momento sin previo aviso, al mismos tiempo que puede dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso a cualquiera de los productos ofrecidos en la web.

TIPOS DE PRODUCTOS VENDIDOS POR TRASPASALIA STORE

Nuevo:

Todos los productos vendidos en Traspasalia Store son productos NUEVOS, este es, productos a estrenar, enviados directamente desde nuestros almacenes o de la fábrica a tu negocio o casa. Todos los productos cuentan con todas las garantías y como son totalmente nuevos, incluye sus protectores de embalaje, instrucciones, caja y accesorios originales y por tanto tienen garantía oficial ofrecida por Traspasalia Store o fabricante según corresponda.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá adquirir sin coste adicional. Traspasalia Store, también se guarda el derecho a ofrecerle nuevos plazos de entrega del producto comprado, debiendo siempre ser confirmados los nuevos plazos por el comprador, pasando a formalizarse la reserva del producto. Si las opciones anteriores, tanto la sustitución del producto por uno igual o de mayor importe o la reserva del mismo, no cumple con sus necesidades, desde el momento que nos lo haga saber, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado en el plazo máximo de 12 horas.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar.

Al mismo tiempo, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido por falta de stock, precio erróneo o cualquiera de las circunstancias que se puedan dar. Si cancelamos cualquier pedido se le será notificado y devuelta la cantidad de manera inmediata.

MODIFICACIONES

Traspasalia STORE podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones Generales con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Una vez efectuada la compra Traspasalia Store, esta emitirá una factura que los clientes podrán encontrar en su área de usuario en el momento que el pedido haya sido enviado. Las facturas por abono (devoluciones), se podrán encontrar en el mismo menú o área del usuario.

En ningún caso, la confirmación de pedido ni el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

IMPUESTOS

Los precios se encuentrar en Euros y aparecerán desglosados, con y sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de no aparecer el precio y así venir indicado, los productos deberán ser presupuestados antes de la compra, debiendo cumplimentar el correspondiente formulario o llamar a nuestras oficinas donde nuestro equipo le indicara el presupuesto y los detalles para realizar la compra. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, y en caso en que el pedido solicitado pueda ser entregado en dicho territorio, el cliente deberá hacérnoslo constar para comprobar la posibilidad de la entrega y la corrección de la factura.

Productos nuevos:

Los productos que aparezcan con IVA es por que están sujetos a Régimen General.

AVISO DE VENTA PROFESIONAL

Todos los productos mostrados en esta web o vendidos por Traspasalia Store son para uso exclusivamente profesional o industrial y se venden a empresas físicas (Personas Físicas) o jurídicas (Personas Jurídicas). Por tanto, la venta de nuestros productos se adhiere a la categoría de compraventa mercantil y por tanto se regula mediante el Código de Comercio y en ningún caso por el Código Civil. En ningún caso y bajo la cuenta y riesgo de nuestros clientes, nuestros productos no son aptos para uso doméstico. Por tanto no es aplicable la legislación sobre bienes de consumo correspondiente al Real Decreto Legislativo 1/2007 ni la ley 23/2003

PEDIDOS

Todos los pedidos se aceptarán según las condiciones generales de venta de TRASPASALIA STORE.

Todos los artículos nuevos aceptados en el presupuesto o pedido no tienen posibilidad de cancelación si el pedido ya ha sido tramitado, ya que se piden expresamente a petición del cliente. Para devolución o cambio se utilizan los mismos criterios. Las condiciones de cancelación, devolución o cambio están sujetas y definidas en base a aviso de venta profesional.

CANCELACIONES

En Traspasalia Store puede cancelar cualquier pedido sin ningún tipo cargo adicional, siempre que los productos no sean productos personalizados o que el pedido no haya sido tramitado si el producto es nuevo ya que todos nuestros productos nuevos son pedidos cuyos productos se piden expresamente a fábrica o son pedidos cuyos productos salen directamente del propio fabricante. En caso de que quiera cancelar un pedido ya tramitado y enviado, deberá hacerse cargo de los costes de transporte de envío y devolución en los que haya incurrido Traspasalia Store, más 25€ por gastos de gestión, esto siempre bajo la aceptación a cancelar el pedido por parte de Traspasalia Store.

En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación, quedará exento de reembolso alguno y posterior reclamación.

IMPORTANTE: No será posible en ningún caso la cancelación de pedidos que se hagan a fabricantes bajo petición o reserva para su fabricación o con características especificas que cubran a petición del cliente sus necesidades (esto son productos con personalizaciones, modificaciones, medidas especiales, características especiales, productos que se ordenan fabricar bajo petición, etc.).

CAMBIOS

En caso de que el pedido haya sido mal gestionado por parte de Traspasalia Store, está se hará responsable asumiendo todos los costes derivados del cambio, salvo que el producto/s hayan sido probados, usados, manipulados o no contengan su embalaje original (plásticos, corchos, instrucciones, etc.). No admitiéndose en ningún caso, cambio ni devolución en artículos personalizados y/o a medida.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos son productos personalizados ya que todos nuestros productos nuevos, son pedidos expresamente a fábrica y salen directamente del propio fabricante Estos productos nunca se podrán cambiar, al igual que cualquier producto que por su finalidad o aplicación conlleve riesgos higiénicos y sanitarios para su reintroducción en el mercado (esto es, ciertos productos de hostelería y de estética/ medicina, etc. ). Tampoco podrán cambiarse productos que requieran o hayan sido instalados. Si tiene dudas acerca de si su producto se puede cambiar, solicítenos información por adelantado antes de comprarlo, desde Contacta con Nosotros.

En caso de que Traspasalia Store acepte el cambio de un producto, los costes en los que incurra Traspasalia Store en el nuevo envío, correrán por cuenta del comprador. Al mismo tiempo, también será por cuenta del comprador los costes de transporte del producto devuelto.

En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con el cambio, quedará exento de reembolso alguno y posterior reclamación, ni sustitución.

DEVOLUCIONES

Se podrá devolver cualquier producto nuevo siempre que no haya sido usado y en su embalaje original, y por tanto no procediendo su devolución en caso de que los productos hayan sido probados, usados, manipulados, instalados o no contengan su embalaje original o productos que por su finalidad o aplicación conlleve riesgos higiénicos y sanitarios para su reintroducción en el mercado (esto es, ciertos productos de hostelería y de estética/ medicina, etc. ). No admitiéndose en ningún caso, cambio ni devolución en artículos personalizados y a medida. El cliente se hará cargo tanto del coste de envío inicial como del porte de recogida o retorno de mercancía derivados de la devolución más 25€ en concepto de gastos de gestión/devolución, salvo por casos de mal funcionamiento, que el coste para el cliente será de 0€ al estar cubiertos por la garantía de Traspasalia Store o fabricante. En ningún caso se admitirán devoluciones o cambios pasados 15 días después de la entrega, así como de productos que hayan sido expresamente pedidos al proveedor o contengan artículos personalizados y/o a medida, salvo que el motivo sea de mal funcionamiento, quedando cubierta la devolución por la garantía de Traspasalia Store o fabricante.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que alguno de nuestros productos nuevos son pedidos cuyos productos se piden expresamente a fábrica o son pedidos cuyos productos salen directamente del propio fabricante. Estos productos nunca se podrán devolver, al igual que cualquier producto que por su finalidad o aplicación conlleve riesgos higiénicos y sanitarios para su reintroducción en el mercado (esto es, ciertos productos de hostelería y de estética/ medicina,etc. ). Si tiene dudas acerca de si su producto se puede cambiar, solicítenos información por adelantado antes de comprarlo, desde Contacta con Nosotros .

En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder a la devolución, quedará exento de reembolso alguno y posterior reclamación.

MÉTODOS DE REEMBOLSO

En caso de reembolso, la cantidad le será devuelta mediante la forma de pago a través de la cual realizo la compra, esto es, Paypal, Tarjeta o Transferencia. Pudiéndose esta modificar siempre bajo la aceptación previa de Traspasalia Store.

PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑOS EN EL ENVIO

Producto nuevo defectuoso o daños en el transporte:

La reparación/ sustitución serán gratuitas para el cliente siempre y cuando se respeten las siguientes condiciones:

1. Cubierto por Traspasalia Store: Pudiere darse el caso de que en el momento de la producción o por motivos de transporte, el producto o embalaje se encuentre con defectos o daños que afectaran a la funcionalidad o menoscabaran el valor del producto (contenido). En caso de ser así el cliente debe hacerlo constar en el albarán que le presente el transportista detallando los daños (sino se lo ofrecen deben solicitarlo y sino se niegan a entregárselo rechace la recepción), hacer fotografías de la recepción del pedido y notificarlo de manera inmediata a Traspasalia Store, no debiendo transcurrir nunca más de 24h desde la recepción hasta la notificación a Traspasalia Store. En caso del producto se encuentre afectado y se verifiquen las condiciones y los hechos, Traspasalia Store se hará responsable del producto defectuoso y de la correspondiente reparación del producto o sustitución por uno nuevo al cliente. (Incluidos los portes).
2. No cubierto por Traspasalia Store: Una vez transcurridas las 24h entre la recepción y la no notificación a Traspasalia Store, esta ya no se hace responsable de los daños causados por el transportista o si no se deja constancia detallando los daños del paquete en el albarán de entrega .

GARANTÍA

Todos nuestros productos nuevos están garantizados por el fabricante correspondiente, pudiéndose dar variaciones en las garantías según el tipo de marca, modelo y/o producto. En caso de no encontrase la garantía de un producto detallada de manera especifica e individualizada, el producto quedará sometido y deberá atenderse a las Condiciones Generales de la Marca y en su defecto de Traspasalia Store.

Condiciones Generales Garantía Productos nuevos:

Garantía básica: Un año a partir de la fecha de entrega en componentes defectuosos (No se incluyen en las mismas las partes eléctricas, bombillas, cristales, maquinas que contengan gases). No se incluyen en ningún caso piezas de desgaste (aquellas que por el uso normal de la máquina sufran deterioro o desgaste). No se incluye en ningún caso la mano de obra, desplazamientos ni transporte. No se incluye ninguna pieza que haya sufrido rotura o desgaste por un mal uso o mantenimiento el producto. No se cambia la mercancía/producto en su conjunto (en su totalidad) salvo que así lo requiera o considere Traspasalia Store, solo se sustituyen las piezas defectuosas. Solo se cubre el producto mediante garantía, si el producto ha sido manipulado por personal cualificado y autorizado por Traspasalia Store, en caso contrario en la que la maquina sea manipulada por personal no cualificado o no autorizado por Traspasalia Store se pierde la condición de garantía. Solo se cubre el producto mediante garantía, si este es instalado por personal cualificado y autorizado por Traspasalia Store. Para ello el comprador deberá demostrar mediante factura que la instalación la realizo en el momento de la instalación un técnico especializado.

Todos los productos comprados en Traspasalia Store de origen nuevo, están garantizados por el fabricante. Traspasalia Store, en ningún caso se hace responsable de las posibles averías y fallos en los aparatos adquiridos.

Tampoco podremos aplicarle la garantía si:

1. Pierde, rompe, se le cae o el producto tiene daños causados por un mal uso o por causas ajenas al propio aparato.
2. Si un tercero no autorizado por Traspasalia Store abre y/o manipula el producto.
3. No presenta un número de pedido válido o factura.
4. Los datos personales, detalles del pedido y detalles del producto que ha registrado en la solicitud de devolución, cambio o adhesión a la garantía para la reparación no coinciden con los detalles de la orden de compra original.
5. No envía junto al producto todos los accesorios incluidos en su envío original.
6. El producto requiere de la instalación complementaria de algún accesorio o máquina anexa, tratamiento, uso de consumibles originales o homologados o mantenimiento exigido por las condiciones del fabricante. Tampoco por subida de tensiones o similares.

(No nos responsabilizamos de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Por lo que, aunque intentaremos por todos los medios salvaguardar tus datos.)

Toda avería de la máquina en continue estando en periodo de garantía, deberá comunicarse vía email a comercial@traspasaliastore.com.

Para mantener la garantía, cualquier reparación deberá ser contratada a Servicio de Atención Técnica (SAT) autorizado por Traspasalia Store y por el fabricante conjuntamente , siempre siendo esta a cargo del cliente a no ser que el fabricante se haga cargo de ella por encontrarse en periodo de garantía, cumpla con los requisitos ocondiciones de esta y en caso de que se confirme que el desperfecto es por causas ajenas al comprador, reembolsando o cambiando parte o la totalidad si lo considera del producto, según corresponda.

Como se menciona anteriormente, el uso indebido, una incorrecta instalación y las reparaciones no autorizadas o por personal no autorizado o con la cualificación determinado, supondrán la anulación total de la garantía.

Según cada fabricante, la garantía puede variar de las condiciones generales y serían las siguientes:

Téxtil y Confección

• Alfa
  

  Dos años de garantía en piezas y servicio técnico por el fabricante. Por cuenta del fabricante y bajo su autorización para cada producto, si el fabricante entiende que el material se ha utilizado para uso doméstico.

• Brother
  

  Dos años de garantía en piezas y servicio técnico por el fabricante. Por cuenta del fabricante y bajo su autorización para cada producto, si el fabricante entiende que el material se ha utilizado para uso doméstico). (Un año en maquinas industriales).

GARANTIA EXTENDIDA

En aquellos productos que Traspasalia Store lo permita se podrá extender la garantía un año adicional o un año en mantenimiento, durante el cual se ofrece la disposición de un técnico para que repare el producto (el desplazamiento de técnicos solo incluye un radio de 25km).

Pudiere darse el caso en el cual para que el producto quede sometido a garantía este deberá ser comprobado por un perito externo a Traspasalia Store y declarado por el fabricante.